evv99 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

evv99 ("আমরা", "আমাদের") evv99.app-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যিনি নিবন্ধন করেন, জমা দেন, খেলেন বা শুধু আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন। এই গোপনীয়তা নীতি সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার কাছ থেকে কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং বাংলাদেশে একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

evv99-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমরা আপনাকে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে অনুরোধ করি। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি; যেকোনো আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা বোঝায়।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

evv99 শুধুমাত্র আপনাকে একটি নিরাপদ ও উপভোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা দুটি প্রাথমিক চ্যানেলের মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করি: নিবন্ধন বা লেনদেনের সময় আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন, এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, এবং আবাসিক ঠিকানা (শহরসহ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, ইত্যাদি)
• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• প্রয়োজনে KYC যাচাইয়ের জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয় দলিলের বিবরণ (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ যেমন মোবাইল আর্থিক সেবার অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং কার্ড নেটওয়ার্ক পরিচয়কারী (Visa, Mastercard)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের তথ্য যেমন ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং অনন্য ডিভাইস পরিচয়কারী
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির উদ্দেশ্যে IP ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম, বাজির পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্পসহ সেশন কার্যকলাপের লগ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র evv99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সাথে সরাসরি সংযুক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। বিশেষভাবে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থাসহ
• bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-সহ স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি এবং আন্তর্জাতিক কার্ড নেটওয়ার্কের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং ইমেইল বা আমাদের সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দেওয়া প্রশ্নের উত্তর দিতে
• লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি (জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠাতে এবং যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন সেখানে ঈদ, পহেলা বৈশাখ এবং BPL/IPL ক্রিকেট ইভেন্টের সময় বোনাস ও মৌসুমী অফার সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে
• প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, অ্যাকাউন্ট দখল এবং অন্যান্য সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত ও ব্যক্তিগতকৃত করতে, যেমন প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ উপস্থাপন এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা অপ্টিমাইজ করা

পেমেন্ট ডেটা ও স্থানীয় আর্থিক পরিষেবা

evv99 bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের জন্য দ্রুত স্থানীয় লেনদেন সহজতর করে — লক্ষ লক্ষ বাংলাদেশির বিশ্বস্ত মোবাইল আর্থিক পরিষেবা। আপনি যখন এই পরিষেবার মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন শুরু করেন, আমরা শুধুমাত্র নিরাপদে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাঠাই। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট ক্রেডেনশিয়াল বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

Visa এবং Mastercard লেনদেনের জন্য, আমরা কার্ড ডেটা নিরাপদ ও সম্মত পরিবেশে পরিচালিত হওয়া নিশ্চিত করতে পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রি (PCI-DSS) নির্দেশিকা মেনে চলি। আর্থিক সমন্বয়, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য শেয়ার করা

evv99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে যখন একেবারে প্রয়োজনীয় তখনই সাবধানে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• আপনার পক্ষে জমা ও উত্তোলন সহজতর করতে পেমেন্ট প্রসেসর এবং মোবাইল আর্থিক পরিষেবা অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard)
• দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতার সাথে সম্মতিতে খেলোয়াড়ের বয়স (২১+) ও পরিচয় নিশ্চিত করতে নিয়োজিত পরিচয় যাচাই ও KYC পরিষেবা প্রদানকারী
• কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা ও স্থিতিশীলতা বজায় রাখতে সহায়তাকারী জালিয়াতি সনাক্তকরণ, নিরাপত্তা এবং IT অবকাঠামো অংশীদার

আমরা প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা একটি দক্ষ কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রেও ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই সমস্ত ক্ষেত্রে, আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

evv99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার সেশন পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়; এগুলোতে এক্সিকিউটেবল কোড নেই এবং আপনার ডিভাইসের অন্যান্য ফাইলে অ্যাক্সেস করতে পারে না। আমরা এই ক্যাটাগরির কুকি ব্যবহার করি: প্রয়োজনীয় কুকি (প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়), ফাংশনাল কুকি (আপনার ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখে) এবং অ্যানালিটিক্স কুকি (প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সামগ্রিক ব্যবহারের প্রবণতা বুঝতে সাহায্য করে)।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করা কিছু প্ল্যাটফর্ম ফিচারের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন পরিষেবার জন্য কুকি ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরে যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যাতে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তি, মুলতুবি লেনদেন সম্পন্ন করা বা আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলা সম্ভব হয়। যখন তথ্য এই কোনো উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন হয় না, তখন আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা গভর্নেন্স পদ্ধতি অনুযায়ী নিরাপদে এটি মুছে ফেলি বা বেনামী করি।

অ্যাকাউন্টিং, জালিয়াতি অডিটিং এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড ও আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। KYC উদ্দেশ্যে জমা দেওয়া পরিচয় যাচাইয়ের দলিলগুলি প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়।

একজন খেলোয়াড় হিসেবে আপনার অধিকার

evv99-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অর্থবহ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলিকে সময়মত ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি কপির অনুরোধ করুন
• সংশোধনের অধিকার — অসঠিক বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে আমাদের অনুরোধ করুন
• মুছে ফেলার অধিকার — যেখানে আমাদের তা ধরে রাখার কোনো বৈধ ভিত্তি নেই সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — কোনো বিরোধ বা সংশোধন অনুরোধ পর্যালোচনাধীন থাকাকালীন আপনার তথ্যের ব্যবহার বন্ধ করতে আমাদের অনুরোধ করুন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ শুধুমাত্র আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করুন

আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকারের অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, নিচের যোগাযোগ বিভাগে দেওয়া যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

evv99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষার জন্য ডিজাইন করা বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। আমরা আপনাকে আপনার evv99 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও খেলোয়াড় যোগ্যতা

evv99 কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। সমস্ত খেলোয়াড়দের নিবন্ধন করতে এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা প্রতিরোধে আমাদের দায়িত্বকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং আমাদের KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সক্রিয় বয়স-যাচাইকরণ পদ্ধতি বজায় রাখি।

অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে শেয়ার করা ডিভাইসে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস রোধ করতে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করুন। আপনি যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ককে evv99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করতে জানেন, দয়া করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের জানান।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যখন বস্তুগত পরিবর্তন করা হয়, আমরা এই পেজের শীর্ষে দেখানো কার্যকর তারিখ আপডেট করব। পরিবর্তনগুলি উল্লেখযোগ্য হলে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দেরও জানাতে পারি। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে evv99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সেই পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা বোঝায়। আপনি যদি সংশোধিত নীতির সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা evv99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে দ্রুত ও পেশাদারভাবে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আপনি ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]